Si tienes algún problema con el código de activación del producto te aconsejamos primero verificar dónde se activa tu producto y luego ver en nuestra página principal de ayuda el modo de activación.
Los productos pueden ser activados en Steam, Battle.net, Uplay, Rockstar Social Club, Origin, EPIC Games, GOG.com, etc.
Para saber dónde se activa tu producto ingresa a la página del producto que has comprado en nuestra tienda online y verifica donde dice “Plataforma de activación:“, luego de confirmar dónde se activa tu producto ingresa a la plataforma correspondiente pulsando en el link indicado con el nombre de la plataforma ubicado en esta sección de ayuda.
En caso de continuar con problemas en la activación del producto, por favor contacte con nosotros:
Para investigar adecuadamente esta situación, necesitaremos más información de su parte. Envíenos capturas de pantalla (desde su PC, no en dispositivos móviles) con la información según la plataforma de activación.
Asegúrese de que todas las capturas de pantalla sean de pantalla completa, donde la fecha y la hora también sean visibles.
Problema de activación en Steam:
Requerimos las siguientes capturas de pantalla:
- El código ingresado en la ventana de activación de Steam, con su biblioteca de Steam en segundo plano;
- El mensaje de error que ve al intentar canjear la clave.
- Licencias de su cuenta de Steam y activaciones de códigos de producto (haga clic en el perfil de Steam en la esquina superior derecha y seleccione ‘Detalles de la cuenta’, luego haga clic en ‘Ver licencias y activaciones de claves de producto’).
Problema de activación en Rockstar:
- El código ingresado en la ventana de activación de Rockstar con el mensaje de error que ve al intentar canjear la clave.
- La librería de juegos de tu cuenta Rockstar.
Problema de activación en PSN:
- El código de activación ingresado en la ventana de activación (imagen de ejemplo 1);
- El mensaje de error que ve al intentar activar el código (imagen de ejemplo 2);
- Su historial de transacción en PlayStation (imagen de ejemplo 3).
Problema de activación en Xbox:
IMAGEN 01 – Captura de pantalla del mensaje de activación de la clave
La clave introducida en la ventana de activación y el mensaje de error que recibe al intentar canjearla
IMAGEN 02 – Captura de pantalla del historial de transacciones
Historial de transacciones de su cuenta Xbox/Microsoft.
IMAGEN 03 – Pantalla Suscripciones de Xbox
Sección de suscripciones de tu cuenta Xbox/Microsoft con ítems recientes claramente visibles.
Si no sabe cómo hacer una captura de pantalla puede ver aquí: https://www.take-a-screenshot.org/es/
Contacto: